Qualche tempo fa ho raccontato, all’interno del Business Strategy Club, del caso dell’albergo sperduto sulle colline toscane, che ha gestito in modo quantomeno discutibile l’accoglienza di un nuovo cliente.
All’interno del mio gruppo tanti imprenditori hanno espresso la loro opinione su quali dovessero essere le strategie migliori per massimizzare la soddisfazione del cliente (e il fatturato!).
Sono state dette cose giuste, cose sbagliate, tante belle idee…
In questo video faccio il punto della situazione e vi dico la mia.
Pronti che cominciamo!
Ascolta “IMPRENDITORI DA INCUBO – Il CASO dell'albergo sperduto sulle colline toscane” su Spreaker.
