Clienti insoddisfatti che ti rimandano la merce indietro, reclamando l’acconto pagato, minacciando di rivolgersi al tuo concorrente… Impianto e macchinari bloccati, in attesa della merce che non arriva… Dipendenti che con tutto quello che c’è da fare rimangono a casa,...
Qualche giorno fa ero a Lubiana (Slovenia) ad un evento sul marketing e vendita professionale, e ho avuto modo di ascoltare dal vivo l’intervento di Al e Laura Ries, due tra i più grandi esperti di marketing a livello internazionale (trovi di più qui). La loro visione...
Uno dei aspetti più delicati di ogni business è l’aspetto del “cliente”. Clienti che non ci sono. Clienti insufficienti. Clienti insoddisfatti. Clienti che si rivolgono alla concorrenza. E potrei continuare all’infinito… Questo articolo nasce da una riflessione,...
Un po’ di tempo fa ho trovato, facendo la spesa, queste casse d’acqua con una promozione di Gardaland, il famoso parco divertimenti, al loro interno. Come forse già saprai, all’interno della confezione dell’acqua minerale c’è una cartolina che permette di...
Allora, continuiamo il discorso cominciato lo scorso sabato. Ti ricordo brevemente che abbiamo parlato di turismo, accoglienza, attenzione al cliente, break even point e controllo dell’incasso (se ti sei perso l’articolo, lo...
Agosto, tempo di vacanze, di spensieratezza… e quando le persone sono spensierate, tendono a spendere di più “perché tanto sono in ferie, ho lavorato duro tutto l’anno e ora mi merito qualcosa”, e onestamente, ci sta pure. Ne sanno qualcosa tutti gli imprenditori che...
